永達理保險經紀：保險中介要提升服務能力

 在10月16日舉行的“2020中國保險中介發展高峰論壇”上,永達理保險經紀有限公司總經理高伍季表示:后疫情時代,保險中介更應該以用戶體驗為衡量尺度,轉變觀念,提升服務,提升核心能力,是保險中介公司發展的生存之道。

作為保險中介的資深品牌,多年來永達理保險經紀一直堅持合規經營、誠信服務、堅守職業道德的經營準則,把維護客戶權益、重視客戶需求的經營宗旨落實到對每一位客戶的專業服務中,將“以服務代替管理,以專業服務客戶”為基準,向用戶傳播保險知識,提供多元化保險產品和專業的保險咨詢服務,來滿足用戶不同的保險保障需求。

“以服務代替管理,以專業服務客戶”并非空談,離不開人才。截止2019年,永達理保險經紀擁有業務主管人力6483人,人力結構高素質人才占比高,其中本科學歷人員占比為41%,碩士及以上學歷人員占比為4%。此外,永達理保險經紀2019年達成“永達理百萬會員”人數1365人,為專業和服務打下了良好的基礎。

此外,優質的服務還需要高效加持,為了打造高效的服務,永達理保險經紀不斷探索線下與線上的融合發展,推出“永達理E保”線上發展工具可以收集、匯總客戶的問卷,幫助員工查詢大數據分析,件數、拜訪量等等。同時針對客戶部分,永達理保險經紀也開設了銷售前服務、銷售中服務、銷售后服務等線上運營服務,有效提升了服務效率。

自成立以來,永達理保險經紀始終以“成為客戶最信賴的保險顧問,做客戶最貼心的幸福管家”為使命和愿景,未來將繼續以客戶需求為市場導向,以優質的服務來回饋消費者,為廣大客戶帶來更加優質的保險經紀服務。